Oficina Virtual Naturgy

En este artículo podrás visualizar los diferentes tipos de trámites que podés realizar desde la oficina virtual de la empresa Naturgy, como así también otros tipos de gestiones que no requieren ingresar a la página web.

¿Cómo registrarme en la oficina virtual de Naturgy?

Para ingresar por primera vez a la oficina virtual de la empresa, deberás seguir estos pasos:

• PASO 1: Ingresa a la web oficial de Naturgy.
• PASO 2: Introducir tu número de cliente que figura en la factura.

• PASO 3: Luego se te va a pedir que ingreses el código C.I.F. que son los últimos 6 dígitos de la factura.

• PASO 4: Luego completas el formulario con tus datos personales, como te mostramos a continuación:

• PASO 5: Por último, aceptas los términos y condiciones y ¡Listo! Ya podes acceder a la oficina virtual.

¿Qué hacer si olvidé mi contraseña de Naturgy?

En caso que olvides la contraseña, deberás dirigirte en la página principal a la solapa de "Oficina Virtual" y seleccionar "Recordar contraseña".

Una vez que ingreses, vas a introducir tu número de cliente y correo electrónico para recuperar tu contraseña.

Por último, recibirás un correo electrónico con los datos para ingresar nuevamente a tu cuenta. En caso que no recuerdes el mail de contacto, podrás comunicarte con atención al cliente al número 0810 333 46226 y ellos te indicaran cómo recuperar tus datos.

Ver mis consumos de Naturgy

Si, podés ver tus consumos directamente desde el medidor que está instalado en tu domicilio. Para hacerlo deberás seguir estas indicaciones:

• Posicionarte frente al medidor y anotar los seis números que figuran en color blanco con fondo negro en el aparato.

O también podes consultarlo desde la oficina virtual en la solapa "Mis consumos".

Por otra parte, tenés la opción de informar tu consumo a la empresa, para hacerlo tendrás que anotar esos números y podés llamar a FonoGas al número 0810 333 46226 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. También tenés la opción de informarlo desde la oficina virtual ingresando con tu usuario y contraseña y luego en la pantalla principal de ingreso haces click en la palabra "aquí".

📌 Tené en cuenta que se recomienda hacer la lectura de medidor entre dos a tres días antes del cierre del período, ya que sino la información puede no ser precisa.

¿Cómo hago para ver mi estado de deuda?

Para ver el estado de la deuda en la empresa, deberás ingresar a la oficina virtual con tu usuario y contraseña. Luego te dirigís a la solapa "Quiero pagar" y allí podrás ver cuál es el estado de tu deuda vencida o próxima a vencer.

¿Puedo ver la factura de Naturgy en línea?

Si, podes ver la factura desde la oficina virtual ingresando con tu usuario y contraseña. Conoce el paso a paso haciendo click aquí.

Presentar un reclamo en Naturgy

Para presentar un reclamo de manera online deberás ingresar a la oficina virtual con tu usuario y contraseña y dirigirte a la solapa "Atención al cliente". Luego vas a completar el formulario con tus datos personales y motivo de consulta y/o reclamo. Si necesitás adjuntar un archivo, podés hacerlo en la parte inferior de la pantalla haciendo click en "Adjunto".

Una vez que hagas click en "Enviar" vas a recibir un mail con la confirmación del recibo de tu solicitud. Tené en cuenta que debes comunicarte en el horario comercial de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. para recibir una respuesta más rápida.

¿Puedo dar de baja Naturgy en línea?

Para dar de baja el servicio de la empresa Naturgy te recomendamos que te comuniques con el número de atención al cliente 0810 333 46226 para que te asesoren sobre los requisitos que debes cumplimentar para el cese del servicio. Sino también tenés la opción de mandar el formulario de consulta a través de la oficina virtual.

¿Qué otro trámite se puede hacer en la oficina virtual?

Desde la oficina virtual podrás realizar también este tipo de trámites:

• Cambios en los datos personales.
• Pago de las facturas.
• Verificar notificaciones sobre el servicio.

Tené en cuenta que todos estos tramites se hacen accediendo con el usuario y contraseña.

App Naturgy

Para Argentina, la app de Naturgy se llama "Naturgy Pic" y se encuentra disponible tanto en las plataforma de Google Play como en la de Apple Store. Desde la aplicación solamente podrás iniciar el trámite para dar de alta el servicio en tu domicilio. Esto quiere decir que vas a encontrar un gasista matriculado cerca de tu zona de residencia que podrá verificar el estado de tu conexión para poder gestionar el alta.

Para descargarla desde Android, hace click ACÁ.

Para descargala desde tu IPHONE, hace click ACÁ.